Binnen de hulpverlening van de Stichting is sprake van twee hoofdfuncties op de werkvloer: de coördinator en de vertrouwenspersoon. De coördinator heeft tevens de functie van vertrouwenspersoon.
Coördinator
De coördinator is de persoon die toezicht houdt op de gang van zaken op de werkvloer. Zij draagt de verantwoordelijkheid om al hetgeen op de werkvloer gebeurt in goede banen te leiden. De coördinator valt onder de leiding van de projectmanager, en is tevens ook vertrouwenspersoon.
Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon ontvangt de cliënten voor gesprekken en het verlenen van hulp. Zij gaat te werk volgens een vaste werkmethode die door het bestuur is vastgesteld. Vertrouwenspersonen vallen onder het gezag en toezicht van de coördinator. Volgens een door het bestuur vastgesteld programma en planning, voeren zij hun werkzaamheden uit, en krijgen ze eventueel extra bevoegdheden toegekend.